近日，栖霞区审计局开展公益物资和便民设施管理使用情况专项审计。审计人员走进政务服务大厅，实地检查图书角、微波炉、医药箱等物资能否正常使用，查看政务服务自助一体机运行状态及办事流程便捷度，并随机采访群众了解服务满意度。

审计发现，个别便民设施因系统故障无法正常运行。审计人员及时与相关部门沟通反馈，督促加强公益物资与便民设施日常维护，助力便民服务持续优化，真正惠及老百姓。（张翠婷、时静）