2024年来信办理统计情况如下：

“局长信箱”收到来信22件，均按时答复。公开答复10件，未公开答复12件（市民要求不公开8件、不宜公开4件）；

“网上咨询”收到来信10件，均按时答复。公开答复5件，未公开答复5件（市民要求不公开5件）。

平均办结时间为2.09天／件。